Các biện pháp và cơ chế giải quyết tranh chấp
✓ Tự thỏa thuận ✓ Đưa ra cơ quan pháp luật ✓ Hình thức khác
· Ban quản trị sannenggm.com sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận
được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng/quảng cáo của người bán không
chuẩn xác, sai sự thật…. bằng việc hỗ trợ hạ tin, xóa tin, thông tin tới
người bán.
· Trường hợp khách hàng gửi thông tin khiếu nại trực tiếp đến ban quản trị
sannenggm.com qua email [email protected] ban quản trị sannenggm.com sẽ cố gắng có
email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng trong 03 ngày làm việc kểღ
từ khi nhận được phản hồi của khách hàng.
Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại qua email: [email protected] như🌳: Tin
đăng không đúng v♛ới thực tế; tin đăng lừa đảo....
- Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của sannenggm.com sẽ tiếp nhận các khiếu
nại của thành viên, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên
sannenggm.com sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ ✅thành viên để gi✅ải quyết
tranh chấp đó.
- Bước 3:❀ Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của sannenggm.com
thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ ꦡquan nhà nước
có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
sannenggm.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về
bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, mọi hành vi lừa
đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách
nhiệm trước pháp luật.
